Widerrufsrecht

Diese Richtlinie gilt für alle Käufe im Online-Shop von Team MX AG57.

Zusammenfassung der Richtlinie

Stornierungsanfragen werden akzeptiert, bis die Bestellung versandt wird oder in die logistische Bearbeitung/Fulfillment übergeht
Das Widerrufsrecht kann gemäß geltendem Recht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung oder, bei Teillieferungen, nach Erhalt des letzten Artikels ausgeübt werden
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist
Es wird keine feste Wiedereinlagerungsgebühr erhoben
Produkte mit Anzeichen von Nutzung, Montage, Installation, Verschleiß, Beschädigung oder Wertminderung können entsprechend gekürzt erstattet werden
Als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen, außer bei Mängeln oder Nichtkonformität
Personalisierte Produkte, nach Kundenspezifikation gefertigte Produkte oder eindeutig auf den Kunden zugeschnittene Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist

1. Stornierung von Bestellungen

Der Kunde kann die Stornierung seiner Bestellung kostenfrei beantragen, solange diese noch nicht versandt wurde oder sich noch nicht in der logistischen Bearbeitung/Fulfillment befindet.

Nach diesem Zeitpunkt kann die Bestellung bereits vorbereitet, verpackt oder versandt worden sein oder die Beschaffung beim Lieferanten bereits begonnen haben, sodass eine sofortige Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich ist.

Diese Regel stellt eine betriebliche Stornierungsrichtlinie vor dem Versand dar und schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Wurde die Bestellung bereits versandt oder zugestellt, kann der Kunde gegebenenfalls sein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung oder, bei Teillieferungen, nach Erhalt des letzten Artikels ausüben.

Möchte der Kunde eine bereits versandte Bestellung stornieren, kann es erforderlich sein, zunächst die Lieferung entgegenzunehmen und anschließend gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie zurückzusenden.

Stornierungsanfragen vor Versand oder vor Beginn der logistischen Bearbeitung/Fulfillment können über den Kundenbereich unter https://my.teammxag57.com oder per E-Mail an geral@teammxag57.com eingereicht werden.

Team MX AG57 bestätigt, ob eine Stornierung unter Berücksichtigung des aktuellen Bestellstatus noch möglich ist.

2. Mangelhafte oder Nichtkonforme Produkte

Der Kunde hat Anspruch auf Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit von Produkten, die Herstellungsfehler aufweisen oder nicht der Bestellung entsprechen, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Je nach konkreter Situation kann die Lösung in Reparatur, Ersatzlieferung, angemessener Preisminderung oder Rückerstattung bestehen, entsprechend den gesetzlichen Verbraucherrechten.

Der Mangel oder die Nichtkonformität sollte so bald wie möglich nach dessen Feststellung gemeldet werden.

Zur Prüfung des Falls sollte das Produkt nach Möglichkeit:

vollständig sein
sämtliches Zubehör, Komponenten, Handbücher, Dokumentationen und Verpackungen enthalten, sofern zutreffend
nach Möglichkeit die originale Kennzeichnungsetikette behalten
mit Fotos oder zusätzlichen Informationen versehen sein, die eine Beurteilung ermöglichen

Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels kann dieser einer technischen und visuellen Prüfung durch Team MX AG57, den Lieferanten, den Hersteller oder den Markenvertreter unterzogen werden.

Rückerstattung bei Mängeln oder Nichtkonformität

Wird das Vorliegen eines dem Produkt zurechenbaren Mangels oder einer Nichtkonformität bestätigt:

wird die gesetzlich angemessene Lösung auf den jeweiligen Fall angewendet
erfolgt eine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde
wird die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist bearbeitet
werden gegebenenfalls auch die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten erstattet, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist

Diese Bestimmungen berühren nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

3. Widerrufsrecht

Bei Online-Käufen kann der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ausüben, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Wird die Bestellung in mehreren Sendungen geliefert oder enthält sie mehrere Artikel, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden, beginnt die Frist von 14 Tagen grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde seine Entscheidung innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist eindeutig mitteilen.

Zu diesem Zweck kann er sich bei https://my.teammxag57.com anmelden, die Bestellung auswählen und eine Rücksendeanfrage einreichen.

Alternativ kann der Kunde Team MX AG57 über die E-Mail-Adresse geral@teammxag57.com kontaktieren und dabei die Bestellnummer sowie seinen Wunsch zur Ausübung des Widerrufsrechts angeben.

Die Mitteilung des Widerrufs innerhalb der gesetzlichen Frist genügt zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts.

Damit eine Rücksendung ohne Kürzung der Rückerstattung akzeptiert wird, müssen die Produkte folgende Bedingungen erfüllen:

Keine Anzeichen von Montage, Installation oder Nutzung auf Straße, Rennstrecke oder im Offroad-Bereich aufweisen
Keine Abnutzung, Kratzer, Schäden, Werkzeugspuren, Verschmutzungen, Fett, Kraftstoff, Öl oder andere Rückstände aufweisen
Nicht gewaschen, verändert, zugeschnitten, lackiert, angepasst oder manipuliert worden sein
Ihre ursprünglichen Eigenschaften beibehalten haben
Vollständig sein, einschließlich Zubehör, Komponenten, Handbüchern, Dokumentation und Verpackung, sofern anwendbar
Nach Möglichkeit das originale Identifikationsetikett beibehalten
Ordnungsgemäß verpackt und für den Transport geschützt sein

Das vorsichtige Öffnen der Verpackung und die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Kompatibilität des Produkts sind zulässig, sofern dies nicht über die in einem Ladengeschäft übliche Prüfung hinausgeht.

Zulässige Prüfungen umfassen beispielsweise die Sichtprüfung des Produkts, die Kontrolle der Artikelnummer, die Überprüfung von Abmessungen, visueller Kompatibilität oder wesentlichen Eigenschaften, ohne den Artikel zu montieren, zu installieren, zu benutzen oder zu beschädigen.

Wertminderung des Produkts

Der Kunde haftet für eine Wertminderung des Produkts, wenn die Handhabung über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Weist das zurückgesandte Produkt Gebrauchsspuren, Montage- oder Installationsspuren, Verschleiß, Schäden, Werkzeugspuren, fehlende Komponenten, beschädigte Verpackung oder sonstige Veränderungen auf, die seinen Wiederverkaufswert mindern, behält sich Team MX AG57 das Recht vor, den entsprechenden Wertverlust vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

In Fällen, in denen der zurückgesandte Artikel nicht dem versandten Artikel entspricht, unvollständig ist, verändert wurde oder unter einen gesetzlichen oder vertraglichen Ausschluss fällt, kann die Rücksendung abgelehnt werden.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist oder die Rücksendung auf einen Fehler von Team MX AG57 zurückzuführen ist.

Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt, geschützt und mit einer geeigneten Versandart verschickt wird.

Rückerstattung bei Widerruf

Nach wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist, vorbehaltlich eines gesetzlich zulässigen Zurückbehaltungsrechts bis zum Erhalt der Ware oder eines Nachweises über deren Rücksendung.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Sofern anwendbar, werden der für den Artikel gezahlte Betrag sowie die ursprünglichen Versandkosten in Höhe der günstigsten von Team MX AG57 angebotenen Standardversandart erstattet.

Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl besonderer, Express-, Premium- oder teurerer Versandarten durch den Kunden entstehen, werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

4. Produkte, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind

Sofern kein Mangel, keine Vertragswidrigkeit oder keine andere gesetzliche Verpflichtung vorliegt, werden Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts für folgende Produkte nicht akzeptiert:

Als „Final Sale“ gekennzeichnete Produkte
Personalisierte Produkte oder Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden
Produkte, die auf Wunsch des Kunden eindeutig angepasst, konfiguriert oder verändert wurden
Bereits angebrachte Aufkleber, Dekorsätze oder personalisierte Produkte
Elektrische oder elektronische Produkte, die Anzeichen von Installation, Anschluss, Test oder Nutzung aufweisen
Chemische Produkte, Schmierstoffe, Öle, Sprays, Flüssigkeiten, Fette, Klebstoffe oder Verbrauchsmaterialien, deren Verpackung geöffnet wurde
Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind
Produkte, die an einem Fahrzeug montiert, installiert, verwendet oder getestet wurden
Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage, Unfall, Fahrlässigkeit, mangelnde Wartung oder normalen Verschleiß beschädigt wurden
Unvollständige Produkte ohne wesentliche Komponenten, Zubehör, Dokumentation oder für den Wiederverkauf erforderliche Verpackung

Die bloße Angabe, dass ein Produkt „auf Bestellung verfügbar“ oder „beim Lieferanten verfügbar“ ist, schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus, es sei denn, das Produkt ist personalisiert, nach Kundenspezifikation gefertigt oder fällt unter eine gesetzliche Ausnahme.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers hinsichtlich mangelhafter oder vertragswidriger Produkte bleiben uneingeschränkt bestehen.

5. Produkte auf Lieferantenbestellung

Einige im Online-Shop von Team MX AG57 angebotene Produkte sind möglicherweise nicht sofort ab Lager verfügbar und werden erst nach Bestätigung der Kundenbestellung bei unseren Lieferanten bestellt.

In diesen Fällen können auf der Produktseite, im Warenkorb, im Checkout oder in kommerziellen Mitteilungen voraussichtliche Verfügbarkeits- oder Lieferzeiten angegeben werden.

Der Kunde kann die Stornierung der Bestellung beantragen, solange diese noch nicht versandt wurde oder sich noch nicht in der logistischen Bearbeitung/Fulfillment befindet.

Nach Beginn der logistischen Bearbeitung, Vorbereitung, Versendung oder Beschaffung beim Lieferanten ist eine sofortige Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Diese Bedingung beeinträchtigt weder das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach Erhalt rückgabefähiger Produkte noch die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers im Falle von Mängeln oder Vertragswidrigkeiten.

6. Umtausch

Ein Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Ware und der vorherigen Genehmigung durch Team MX AG57.

Damit ein Umtausch akzeptiert wird, muss der Artikel dieselben Zustands-, Erhaltungs- und Verpackungsanforderungen erfüllen, die auch für Rücksendungen gelten.

Für Umtauschvorgänge gelten folgende Bedingungen:

Ein Artikel kann nur gegen einen anderen Artikel gleichen oder höheren Wertes umgetauscht werden
Hat der neue Artikel einen höheren Wert, muss der Kunde die Differenz bezahlen
Pro Bestellung ist grundsätzlich nur ein Umtausch möglich, sofern nichts anderes vereinbart wurde
Nach einem Umtausch kann eine Rückgabe nur erfolgen, wenn dies gesetzlich vorgesehen ist
Benutzte, montierte, installierte, beschädigte oder unvollständige Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen

Die mit dem Umtausch verbundenen Versandkosten trägt der Kunde, es sei denn, der Umtausch erfolgt aufgrund eines von Team MX AG57 zu vertretenden Fehlers.

7. Rückgabe von Geschenken

Die Rückgabe von Geschenkartikeln muss von der Person beantragt werden, die den ursprünglichen Kauf vorgenommen hat.

Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die beim ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Für Geschenkartikel gelten dieselben Bedingungen hinsichtlich Rückgabe, Umtausch, Prüfung und Berechtigung wie in dieser Richtlinie vorgesehen.

8. Durchführung einer Rücksendung oder eines Umtauschs

Schritt 1 – Verpackung des Produkts

Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine geeignete stabile Verpackung
Legen Sie ausschließlich die für Rücksendung oder Umtausch genehmigten Artikel in das Paket
Schützen Sie den Inhalt ausreichend, um Transportschäden zu vermeiden
Verschließen Sie die Verpackung ordnungsgemäß
Entfernen oder verdecken Sie frühere Versandetiketten
Legen Sie, sofern angefordert, die Bestell- oder Rücksendeinformationen bei

Schritt 2 – Versand der Rücksendung

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu senden:

Team MX AG57
Rua Dr. Ernesto Moreira nº 5 – 2.º Esq.
2500-199 Caldas da Rainha
Portugal

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist oder ein Fehler von Team MX AG57 vorliegt.

Es wird empfohlen, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da Team MX AG57 nicht für Verlust, Verzögerungen oder Schäden während des Rücktransports haftet, wenn der Versand vom Kunden organisiert wird.

9. Prüfung von Rücksendungen

Alle zurückgesandten Artikel werden nach ihrem Eingang einer technischen und visuellen Inspektion unterzogen.

Team MX AG57 behält sich das Recht vor:

Zusätzliche Informationen vom Kunden anzufordern
Fotos, Nachweise oder ergänzende Unterlagen anzufordern
Rücksendungen abzulehnen, wenn ein gültiger gesetzlicher oder vertraglicher Ausschluss vorliegt oder der zurückgesandte Artikel nicht dem ursprünglich versandten Produkt entspricht
Eine verhältnismäßige Kürzung der Rückerstattung vorzunehmen, wenn das Produkt aufgrund einer über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgehenden Handhabung an Wert verloren hat
Das Produkt gegebenenfalls zur Prüfung an den Lieferanten, Hersteller oder Markenvertreter weiterzuleiten

Anzeichen von Montage, Installation, Nutzung, Verschleiß, Beschädigungen, Werkzeugspuren, Verschmutzung, fehlenden Komponenten oder beschädigter Verpackung können zu einer Kürzung des zu erstattenden Betrags führen.

10. Fristen für Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang, Prüfung und Bestätigung des Zustands des zurückgesandten Artikels, unbeschadet der in den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Fristen und Rechte.

Wird das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt, kann Team MX AG57 die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Waren oder bis zum Nachweis ihrer Versendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, werden Rückerstattungen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren oder nach Vorlage des Versandnachweises bearbeitet, je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.